工欲善其事，必先利其器。10月21日，“中交助梦”福贡县2026年干部履职担当与综合素养提升培训班迎来第三天的学习。培训聚焦基层干部在新媒体时代面临的现实挑战与前沿技术赋能，通过“社交媒体时代的舆情应对与媒体沟通”与“AI智能赋能”两大专题授课，引导学员提升媒介素养、克服舆情焦虑，掌握人工智能工具，以数字化能力全面助推基层治理与政务工作提质增效。
01专题授课：读懂舆论场域，提升沟通效能
上午，华东师范大学传播学院副院长、政治传播与公共关系研究中心主任于晶教授为学员们带来了《社交媒体时代的舆情应对与媒体沟通》专题讲座。
于晶教授从当下全新的媒介环境切入，通过剖析哈尔滨冰雪大世界退票事件、南京大学食堂“帝王蟹”事件以及医患纠纷等生动详实的案例，深度还原了网络舆情的生成逻辑与演化规律。她指出，当前的舆论场呈现出“视觉化”“情绪化”“碎片化”等特点，基层干部在面对突发舆情时，往往容易产生“舆情焦虑”。
针对如何科学应对危机与做好公共沟通，于教授强调：第一，首要原则是真正解决问题。不能为了息事宁人而妥协，更不可把群众的正常求助当成负面舆情去应对。第二，要掌握公共沟通的艺术。在互联网时代，情绪需要先被安抚，要学会“情理法”的配合，先讲情感共情，再讲理性逻辑，避免雷言雷语。第三，要善用媒体与第三方力量。在危机处置中，要坦诚面对，积极提供信息补贴，借助专业媒体和意见领袖的客观发声来还原事实全貌，走出“塔西佗陷阱”。对于基层工作，于教授特别提醒，要注重日常的风险排查，防范“小事拖大”，真正把矛盾化解在萌芽状态。
02专题授课：拥抱AI技术，赋能智慧政务
下午，华东师范大学公共管理学院副教授王英伟以《AI智能赋能：提升干部公文写作、政务处理与团队协作效能》为题，为学员们打开了人工智能辅助政务工作的大门。
王英伟教授结合国家关于人工智能发展的战略部署，详细梳理了当前国内外大模型技术的发展现状与核心生态。他从AI辅助信息处理的最小单位“Token”讲起，深入浅出地讲解了“结构化文本生成”“技能与插件复用”“自动化工作流”以及“智能体（Agent）自主规划”等前沿概念。
为了让学员们直观感受AI的强大，王英伟教授现场演示了如何通过精准的“提示词（Prompt）”，让AI快速生成规范的通知、会议纪要，甚至辅助进行长篇幅调研报告的框架搭建与数据清洗。同时，王教授也通过剖析“杭州师范大学受助名单造假”等反面案例，敲响了AI使用的警钟。他强调，AI是提升效率的利器，但绝不能替代人类的“价值判断”与“政治敏锐度”。在使用AI进行公文写作时，人类必须作为“终审官”，严格把关政策规范、事实数据和情感导向，防止AI产生“幻觉”，杜绝简单的“复制粘贴”，确保政务工作的严谨性与公信力。
从洞察舆论生态的“道”，到掌握AI辅助办公的“术”，一天的课程内容丰富、干货满满。课堂上，学员们聚精会神，课后纷纷与授课教授交流探讨。大家深刻认识到，在新时代的基层治理中，既要有“感同身受、为民解忧”的媒介沟通软实力，又要有“与时俱进、拥抱科技”的数字办公硬本领。
学员们纷纷表示，将以此次培训为契机，把舆情应对的智慧与AI赋能的技巧带回到福贡县的实际工作中去。在未来的履职担当中，以更加开放的心态适应时代变革，以更高效的政务服务回应群众关切，奋力书写福贡县高质量发展与乡村全面振兴的新答卷。
